Gewährleistung & Garantie
Ihre gesetzlichen Rechte und die freiwillige Herstellergarantie von RAM Mounts.
Gesetzliche Gewährleistung
Wenn Sie als Verbraucherin oder Verbraucher bei uns eine Ware kaufen, stehen Ihnen bei Mängeln gesetzliche Gewährleistungsrechte gegenüber dem Verkäufer zu. Diese Rechte bestehen unabhängig von einer freiwilligen Herstellergarantie.
Bei Fragen zur gesetzlichen Gewährleistung für bei uns gekaufte Produkte erreichen Sie uns unter info@rammounts.de oder telefonisch unter +49 30 917471-70.
Zusätzliche Herstellergarantie
Unabhängig von der Gewährleistung:
Die freiwillige Garantie des Herstellers ergänzt Ihre gesetzlichen Rechte gegenüber dem Verkäufer.
Für welche Produkte?
Umfang, Laufzeiten und Ausnahmen stehen in den Garantiebedingungen direkt unter dieser Übersicht.
Im Garantiefall:
Halten Sie Part-Nummer, Fehlerbeschreibung und Kaufnachweis bereit. Kontakt und RMA-Formular finden Sie unten.
Freiwillige Herstellergarantie & Reklamation
Für bei der RAM Mounts Germany GmbH erworbene Produkte gelten folgende Garantiebestimmungen.
Garantiebedingungen
Für Kunden der RAM Mounts Germany GmbH gilt die vom Hersteller National Products Inc. gewährte beschränkte lebenslange Garantie auf RAM Halterungen und Komponenten.
Kunden, die ihr RAM Mounts Produkt nicht bei der RAM Mounts Germany GmbH erworben haben, wenden sich bitte an den Händler oder Vertriebspartner, bei dem das Produkt gekauft wurde.
Umfang der Garantie
Die Garantie und Produkthaftung beziehen sich ausschließlich auf RAM Halterungen und Komponenten. Nicht umfasst sind Geräte, die an einer Halterung montiert oder befestigt sind bzw. waren, beispielsweise Telefone, Tablets, GPS-Geräte, Computer, Kameras oder andere elektronische Geräte.
Garantieausschlüsse
Die Garantie gilt nicht für Produkte oder Teile, die:
- missbräuchlich oder zweckwidrig verwendet wurden,
- Abnutzungserscheinungen aufweisen,
- erhitzt, geschliffen oder anderweitig verändert wurden,
- nicht entsprechend der Gebrauchsanweisung eingesetzt wurden.
Elektronische Komponenten sowie Verschleißteile wie Saugfüße, Schaumstoffkomponenten sowie Gummifüße und Gummifinger.
Elektronische Komponenten
Für elektronische Komponenten gilt eine Garantiezeit von drei (3) Jahren ab Kaufdatum gemäß Kaufbeleg.
Verschleißteile & Ersatzteile
Verschleißartikel und Ersatzteile können über unsere Fachhändler oder direkt über unseren Online-Shop bezogen werden.
Bei Produkten in Bulkverpackungen können aufgrund der losen Packweise vereinzelt leichte Kratzer oder Schrammen auftreten. Reklamationen, die ausschließlich auf solche optischen Mängel zurückzuführen sind, sind daher ausgeschlossen.
Garantieabwicklung (RMA)
Bitte senden Sie Fehlerbeschreibung, Part-Nummer, Kaufnachweis und Ihre Kontaktdaten per E-Mail an:
Rücksendungen ohne eindeutige RMA-Nummer können nicht bearbeitet werden.