Service, Garantie & Widerruf
Informationen zur Garantieabwicklung, Reklamationen sowie zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht.
Widerruf
Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Widerrufsfrist
Die Frist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben.
Kontakt für Widerruf
Alexander-Meißner-Str. 42
12526 Berlin
Deutschland
Tel.: 030 / 917471-70
Fax: 030 / 917471-69
E-Mail: info@rammounts.de
Muster-Widerrufsformular
Offizielles Formular zum Download
Reklamation & Garantie
Für bei der RAM Mounts Germany GmbH erworbene Produkte gelten folgende Garantiebestimmungen.
Garantiebedingungen
Für Kunden der RAM Mounts Germany GmbH gilt die vom Hersteller National Products Inc. gewährte beschränkte lebenslange Garantie auf RAM Halterungen und Komponenten.
Kunden, die ihr RAM Mounts Produkt nicht bei der RAM Mounts Germany GmbH erworben haben, wenden sich bitte an den Händler oder Vertriebspartner, bei dem das Produkt gekauft wurde.
Umfang der Garantie
Die Garantie und Produkthaftung beziehen sich ausschließlich auf RAM Halterungen und Komponenten. Nicht umfasst sind Geräte, die an einer Halterung montiert oder befestigt sind bzw. waren, beispielsweise Telefone, Tablets, GPS-Geräte, Computer, Kameras oder andere elektronische Geräte.
Garantieausschlüsse
Die Garantie gilt nicht für Produkte oder Teile, die:
- missbräuchlich oder zweckwidrig verwendet wurden,
- Abnutzungserscheinungen aufweisen,
- erhitzt, geschliffen oder anderweitig verändert wurden,
- nicht entsprechend der Gebrauchsanweisung eingesetzt wurden.
Elektronische Komponenten sowie Verschleißteile wie Saugfüße, Schaumstoffkomponenten sowie Gummifüße und Gummifinger.
Elektronische Komponenten
Für elektronische Komponenten gilt eine Garantiezeit von drei (3) Jahren ab Kaufdatum gemäß Kaufbeleg.
Verschleißteile & Ersatzteile
Verschleißartikel und Ersatzteile können über unsere Fachhändler oder direkt über unseren Online-Shop bezogen werden.
Bei Produkten in Bulkverpackungen können aufgrund der losen Packweise vereinzelt leichte Kratzer oder Schrammen auftreten. Reklamationen, die ausschließlich auf solche optischen Mängel zurückzuführen sind, sind daher ausgeschlossen.
Garantieabwicklung (RMA)
Bitte senden Sie Fehlerbeschreibung, Part-Nummer, Kaufnachweis und Ihre Kontaktdaten per E-Mail an:
Rücksendungen ohne eindeutige RMA-Nummer können nicht bearbeitet werden.